Проектные фазы DMAIC
Центральной частью методологии Лин Шесть Сигм является проектный подход DMAIC. Эта английская аббревиатура соответствует задачам, которые должны быть выполнены в рамках нижеуказанных фаз проекта.
Фаза Определения: формируем кросс-функциональную команду, описываем проблему, обозначаем рамки проекта и согласовываем видение успеха.
Фаза Измерения: делаем «фотографию» текущей ситуации. Из каких шагов состоит рабочий процесс? Кто и что делает? Выполняем анализ имзмерительной системы (MSA). Измеряем показатели интересующих нас процессов.
Фаза Анализа: делаем выводы. Определяем шаги, не добавляющие ценности. Выявляем потери. Ищем коренные причины проблем: устанавливаем причинно-следственные связи и выясняем, какие факторы влияют на отклик и в какой степени.
Фаза Совершенствования: наконец, подходим к разработке решений. Лин Шесть Сигм предлагает множество принципов, помогающих найти наиболее эффективные решения. Но самое главное, что они разрабатываются не на голом месте, а на основе работы, проделанной на ранних фазах DMAIC. Мы также пилотируем наши решения – нам нужно убедиться, что они работают!
Фаза Контроля: её часто называют неактивной фазой, поскольку команда уже не занимается проектом. Но чтобы удержать полученный результат, кто-то должен отслежи вать интересующие нас показатели на протяжении определенного времени (чаще всего - 12 месяцев).